Informations Générales sur les livres électroniques

Cliquez sur la question dont vous souhaitez voir la réponse.

Les Bases

• Qu'est-ce qu'un livre électronique?

  Un livre électronique est un livre écrit dans un format électronique (en général un fichier PDF), qui peut être lu sur un ordinateur ou un lecteur portable. Les livres électroniques peuvent être lus directement sur l'écran de votre ordinateur et la pluspart peuvent être imprimés si vous préférez le papier. La possibilité d'imprimer des pages individuelles ou des copies multiples rend les livres électroniques plus efficaces comparé à l'utilisation du même livre papier. Nos livres électroniques ont tout le contenu de leur vertion imprimée, incluant les graphiques et images de couvertures reproduit en couleur. La taille du texte des livres électrioniques peut être ajustée pour convenir à n'importe quel besoin à travers la configuration d' Adobe Reader.

  Vous pouvez faire des recherches de texte dans nos livres électroniques, ce qui réduit drastiquement le temps de recherche. Vous pouvez déplacer vos fichiers entre ordinateurs ou les sauvegarder sur un CD ou DVD. Les fichiers sont typiquement de petits fichiers donc ils ne prennent pas beaucoup de place sur le disque dur de votre ordinateur. Les livres électroniques de ce site sont principalement des copies électroniques originales, mais certain sont simplement le livre que nous avons scanné puis mis en format PDF.

  Alors que la pluspart de nos titres sont des fichiers PDF (utilisables par n'importe quel ordinateur avec un Adobe Reader récent qui est un programme gratuit disponible sur here), nous avons aussi quelques produits qui sont disponibles dans le format Microsoft Reader LIT, et Palm's PDB.

• Pourquoi devrais-je acheter des livres électroniques?

  Il existe de nombreuses bonnes raisons d'acheter des livres électroniques. Une des raisons très attractive est que dans la plupart des cas ils sont moins cher que ceux imprimés, et dans certain cas ils sont beaucoup moins cher. Quand vous achetez un livre électronique, vous le téléchargez immédiatement, confortablement depuis votre domicile - vous n'avez pas à payer de frais de livraison ou d'emballage, et vous l'obtenez immédiatement.

  Avec les livres électroniques, vous avez aussi la possibilité de copier coller du texte, et vous pouvez instantanément rechercher dans le texte pour trouver l'information dont vous ne vous souvenez plus. Les livres électroniques sont plus faciles à transporter que des livres imprimés - si vous avez un ordinateur portable, vous pourriez avoir une centaine de produits à portée de main ou que vous alliez. Comme vos livres électroniques ne sont pas imprimés sur papier, vous sauvez aussi des arbres en les utilisant. Si vous avez besoin d'imprimer un portion des règles pour pouvoir vous y référer rapidement, vous pouvez juste imprimer cette partie spécifique. Et comme vos livres électroniques ne sont pas imprimés, les titres épuisés peuvent êtres proposés indéfiniment dans ce format, ainsi vous n'avez pas besoin de dépenser 80$ sur une enchère en ligne pour obtenir ce livre en rupture de stock que vous voulez.

• Dois-je être connecté à internet pour lire des livres électroniques?

  Non, vous n'avez pas besoin d'être en ligne pour lire des livres électroniques. Après qu'un livre électronique a été téléchargé, vous pouvez vous déconnecter du réseau et le lire hors-ligne.

• Je peux mettre ces livres sur plus d'un ordinateur/appareil?

  Oui, la pluspart de nos produits sont soit encryptés ou en filigrane, et peuvent être utlisés sur n'importe quel ordinateur sur lequel est installé un programme Adobe Reader à jour - disponible gratuitement ici

  Pour nos produits DRM, vous avez simplement besoin d'activer le DRM sur l'autre ordinateur en utilisant le même compte DRM et mot de passe. Remarquez que vous ne pouvez avoir que 6 ordinateurs activés à un même moment; cependant, les points suivants venant du support Adobe: "Si vous avez reformaté votre disque dur ou avez un nouvel ordinateur, vous pouvez appeler le service après vente au 800-272-3623 pour obtenir la réinitialisation de votre activation. Appuyer sur 1 pour les ventes" Nous avons utilisé ce numéro pour réinitialiser des activations sans aucune difficulté.

• Es-ce que je dois m'y connaitre en informatique?

  Pas du tout. Notre système est très simple, et nous somme prêt à assister n'importe quel client qui aurait des problèmes avec notre site ou nos produits. Vous pouvez nous envoyer un email en cliquant sur le bouton "Contactez nous" situé en bas à gauche de la page principale. Cela vous emmènera à un écran qui vous permettra de rentrer votre nom et votre adresse email ainsi que votre problème. Une fois que nous aurons recu votre email nous vous répondrons rapidement et nous essayerons de vous aider avec les difficultées que vous rencontrez.

• De quels programmes ai-je besoin pour utiliser les titres électroniques de votre site?

  Les pré-requis systéme dépendent du type de livre électronique que vous allez acheter. Le pré-requis de base pour les divers types de livre électronique sont listés ci-dessous. Nous proposons aussi des fichiers audio qui sont tous en format MP3 et peuvent être ouverts en utilisant la pluspart des lecteurs média. Veuillez voir la section sur les produits DRM si vous avez une question liée au DRM.

  • Les PDFs en Filigrane requièrent Adobe Reader 6.0 ou plus (système pré-requis pour la dernière version ici)
  • les livres électroniques Palm Reader requièrent un outil avec Palm OS 3.0 ou plus, ou Windows CE 2.0 ou plus
  • Microsoft Reader (cliquer ici)
    • Pré-requis pour PC de bureau : Windows® 98, Windows NT4 SP6, Windows 2000, Microsoft Windows XP, ou Microsoft Windows Me avec MS Internet Explorer 4.0 Service Pack 1 ou plus.
    • Pré-requis Pocket PC: Windows Mobile 2003 ou mieux, 2.22 MB de RAM libre

Aide

• Comment commencer?

  Pour commencer, allez sur home page et cliquez sur "Connexion" tab. Vous verrez un espace sur la page de connexion sur "créer un compte." Cliquez sur "créer un compte" qui vous emmènera sur une nouvelle page ou vous entrerez les informations de votre compte(souvenez vous de votre mot de passe pour plus tard!). Une fois cela fait, cliquez sur "continuer" et le système vous dira si vous avez oubliez une information requise dans l'un des champs. Si tout est rempli correctement, vous serez renvoyé sur une autre page qui commence par "Votre compte a été créé" qui vous donnera quelques informations de base sur notre site. De là, cliquez sur "continuer" de nouveau ce qui vous ramènera sur la page principale. Vous serez dès lors connecté avec votre nouveau compte, et vous pouvez commencer de cisiter le site, en ajoutant des titres à votre panier et en réglant en usant d'une variété d'options de payement.

• Comment télécharger un produit gratuit?

  Il faut juste naviguer sur la page de détail du produit que vous souhaitez télécharger. La page devrait avoir une image de la couverture du livre ainsi qu'une description complète du livre. Sur le haut de cette page vous devriez voir le prix fixé à $0.00 et un bouton "Téléchargement Gratuit" directment sous le prix. Cliquez sur le bouton "Téléchargement Gratuit" et le produit commencera automatiquement à se télécharger. Une fenêtre s'ouvrira et vous demandera si vous voulez sauvegarder le fichier ou l'ouvrir. Choisissez de sauvegarder le fichier sur votre bureau et vous pourrez le déplacer plus tard si vous le désirez.

  Notez que certains naviguateurs Web seront paramétrés pour bloquer les pop-up ou tout téléchargement et vous devrez manuellement changer ce paramètre pour effectuer le téléchargement. Par exemple, avec Internet Explorer vous pourrez voir une barre d'avertissement comme dans l'image ci-dessous:

  Contentez vous de cliquer sur la barre d'avertissement et choisissez l'option qui permet le téléchargement, ensuite choisissez de sauvegarder le fichier sur votre disque. Une fois sauvegardé sur le bureau de votre ordinateur, vous pouvez ouvrir le document en faisant un double click sur l'icone de votre bureau et celà s'ouvrira dans Adobe reader.

• Comment mettre un article dans mon panier?

  Si vous savez quel produit vous voulez, cliquez simplement sur ce produit pour aller dans la page détaillée du produit. Vous devriez voir une page avec une plus grande image de la couverture ainsi qu'une description du livre. Sur le haut de cette page vous verrez le prix courant en rouge avec un bouton "ajouter au panier" juste en dessous. Si vous voulez mettre ce produit dans votre panier virtuel, cliquez simplement sur le bouton "Ajouter au panier". Une fois que vous aurez appuyé sur ce bouton, vous verrez sur le bord en haut à droite de la page une boite de dialogue "Votre commande" avec le nom du livre que vous venez de choisir juste à coté. Ce livre est maintenant dans votre panier virtuel et vous êtes prêt à règler à moins que vous souhaitiez consulter d'autres produits. Si vous voulez ajouter plus de produits à votre panier, alors répétez simplement le process ci-dessus jusqu'à ce que tout ce que vous vouliez soit présent dans la boite de dialogue "Votre Commande". Si vous n'êtes pas sure des produits que vou voulez, vous pouvez naviguer sur notre site en allant sur le côté gauche de la page et cliquez soit sur "Par Age", "Par Sujet" ou "Par Editeur" ou en utilisant la foncion de recherche .

• Comment je fais pour effectuer un achat?

  Assurez vous de déjà avoir un compte, d'être connecté sur ce compte, et d'avoir au moins un produit dans votre panier. Une fois que vous êtes prêt à régler (en fait en achetant les produits de votre panier), cliquer simplement sur le bouton "Règlement" en haut à droite de la page - juste au dessus de la boite de dilogue "Votre Commande". Celà vous amènera à la page de payement qui devrait déjà avoir vos coordonnées que vous nous avez donné plus tôt. Si l'adresse affichée n'est pas correcte alors cliquez sur le bouton "Changer Adresse" pour faire les modifications requises.

  Vous devrez alors vérifier quel type de payement vous voudriez utiliser. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit alors selectionnez la boite (en faisant un click droit dessus) à coté de "credit card" qui est situé juste en dessous la flêche "Veuillez sélectionner". Si vous préférez utiliser PayPal ou un crédit magasin, alors sélectionnez la boite de dialogue aproprié pour celà. En supposant que vous utilisez une carte de crédit, vous remplissez ensuite les espaces prévus par vos informations de carte de crédit et cliquez sur "continuer" au bas de la page. Celà vous emmènera à la page "Confirmation de Commande" qui vous donnera les détails de votre achat.

  Si tout dans la page de confirmation vous parait correct, cliquez simplement sur le bouton "Confirmer Commande" au bas de la page, et vous serez redirigé vers une page qui vous dira "votre Commande a été effectuée" sur le dessus. Cette page contiendra un listing des produits que vous venez juste d'acheter. En fait vous téléchargez vos produits de cette page.

  Pour commencer à télécharger vos achats, cliquez sur le titre que vous voulez télécharger et le processus de téléchargement du livre commencera. On vous demandera si vous voulez ouvrir le fichier ou sauvegarder le fichier, veuillez choisir de le sauvegarder sur votre bureau.

  Notez que certains naviguateurs Web seront paramétrés pour bloquer les pop-up ou tout téléchargement et vous devrez manuellement changer ce paramètre pour effectuer le téléchargement. Par exemple, avec Internet Explorer vous pourrez voir une barre d'avertissement comme dans l'image ci-dessous:
  

  Contentez vous de cliquer sur la barre d'avertissement et choisissez l'option qui permet le téléchargement, ensuite choisissez de sauvegarder le fichier sur votre disque.

  Une fois sauvegardé sur le bureau de votre ordinateur, vous pouvez ouvrir le document en faisant un double click sur l'icone de votre bureau et celà s'ouvrira dans Adobe reader.

• Comment me faire rembourser un coupon ?

  Pour pouvoir utiliser un coupon, décidez simplement quel produit vous désirez et allez à la page de règlement. Près du bas de la page de règlement, il y aura une section pour "Credits Disponibles" qui dit "Entrer Code Remboursement" vous devrez mettre le code du coupon qui vous a été donné dans cette boite de dialogue et ensuite cliquer "Rembourser" - cela vous donnera le montant en réduction de votre achat. Si votre achat vaut moins que le montant du coupon alors vous serez redirigé directement sur la page de téléchargement. Si le montant de votre achat excède le montant de votre crédit alors il vous sera demandé de rentrer vos information de carte de crédit ou Paypal pour régler la différence.

• J'utilise Internet Explorer et je ne peux pas télécharger - Que faire ?

  Si vous utilisez internet explorer, le navigateur lui même peut avoir arrété de télécharger. Veuillez essayer de télécharger de nouveau, et quand la fenêtre qui dit "Prépare votre téléchargement" apparait, regarder pour voir si cela s'arrète et vous demande si vous voulez continer avec le téléchargement. Si oui, il devrait y avoir une boite de dialogue jaune comme ceci
  
  ... au dessus de la boite de dialogue "Prépare votre téléchargement" . Cliquer sur cette boite jaune vous permettra de continuer le téléchargement du fichier sur votre bureau. Cela arrive généralement quand les paramètres de sécurité ne permettent pas un téléchargement sans votre autorisation.

  Si vous continuez d'avoir des problèmes de téléchargement en utilisant Internet Explorer, vous pourrez avoir envie d'essayer un autre navigateur. Nous vous suggérons d'essayer le navigateur Firefox disponible ici. Firefox est un logiciel gratuit (freeware) qui n'a aucun spyware ou programme malicieux et marche toujours avec notre site.

• Que se passe-t'il si mon téléchargement est interrompu?

  Si votre téléchargement est interrompu en plein milieu (par exemple, si votre connexion internet est interrompue), vous pouvez recommencer le téléchargement. Cliquez simplement sur le lien de téléchargement de nouveau (à partir de votre email de confirmation, depuis l'Historique de votre compte dans la partieMon Compte du site Web, ou depuis la page "Règlement Effectué" si vous êtes encore sur cette page). Si vous avez des problèmes à redémarrer le téléchargement veuillez contacter notre support client en cliquant sur le lien "Contactez Nous" depuis la page principale pour que nous puissions vous aider.

  Une petite portion des titres sur notre site sont protégés par DRM au lieu d'être en filigrane. Si votre téléchargement d'un titre protégé par DRM est interrompu, vous pourrez reprendre votre téléchargement simplement en allant sur My Bookshelf dans Acrobat Reader (voir ci-dessous) et en double-cliquant sur le livre électronique dont le téléchargement à été interrompu. Le téléchargement devrait reprendre là ou il s'était arrêté. Remarque: N'essayez pas de cliquer de nouveau sur le lien de la page de Confirmation d'achat ou dans votre email, car cela donnera une erreur indiquant que la commande a déjà été menée à terme.

• Que dois-je faire si j'efface accidentellement ou si je perds mon PDF?

  Nous autorisons jusqu'à 5 téléchargements de remplacement de nos produits pour chaque achat. Si vous avez besoin de re-télécharger un produit que vous avez acheté pour n'importe quelle raison, connectez vous simplement sur votre compte, allez sur "Mon Compte", et cliquez sur la commande que vous devez télécharger. Cela vous amènera à une page qui aura les liens en bas de page pour re-télécharger vos produits.Si pour une raison quelconque vous avez besoin de plus de 5 télélchargements, veuillez nous le dire en utilisant le lien "Contactez Nous" de la page principale et nous pourrons faire les ajustements nécessaires.

• Que faire si j'ai parcouru le FAQ et je ne peux toujours pas télécharger?

  Envoyez nous juste un email. Vous pouvez nous envoyer un email en cliquant sur le bouton "Contactez Nous" situé sur coté gauche en bas de la page principale. Cela vous emmènera à un écran qui vous permettra de mettre votre nom et adresse email ainsi que votre problème. Une fois votre email recu nous vous répondrons rapidement et nous essayerons de vous aider quelque soit votre problème. Merci de préciser dans votre requête quel naviguateur internet vous utilisez ainsi que la version Adobe Reader - cela nous aidera à rapidement résoudre votre problème.

• Comment faire une sauvegarde de mes livres électroniques?

  Vous pouvez sauvegarder vos livres électroniques en filigrane simplement en les copiant dans un endroit sûr.

  Sauvegardez vos livres électroniques protégés par DRM en utilisant le bouton Backup dans "My Bookshelf" de Acrobat Reader. Cela fera une copie de vos livres électroniques à un autre endroit tel qu'un disque dur, fichier serveur ou CD. Vous ne serez pas capable de voir ces livres électroniques depuis un autre PC ou Macintosh à moins qu'il ait été activé également sous votre compte dans l'activateur DRM de Adobe.

  Si vous perdez vos livres électroniques, nous essayons généralement de les remplacer suivant les circonstances. Nous nous réservons le droit de ne pas remplacez les livres perdus. Donc veuillez sauvegarder vos livres!

• Comment lire un livre électronique sur un appareil mobile?

  Si il sagit d'un livre électronique en filigrane, ce n'est pas différent de n'importe quel autre PDF. Si il sagit d'un livre électronique protégé par DRM, vous devez activer tous les appareils, PDAs inclus, sur lesquels vous comptez utiliser vos livres électroniques. Pour lire vos livres électroniques Adobe sur un appareil manuel Palm OS, téléchargez et installez Adobe Reader pour les appareils manuels qui est disponible sur le site Wab de Adobe.

  Notez que vous ne pouvez pas juste ajouter vos PDF protégés par DRM sur votre Palm; vous devez ouvrir My Bookshelf, faire un click droit sur le livre que vous désirez envoyer, et cliquer sur "Send to Mobile Device" (si vous avez votre logiciel Palm installé correctement sur votre ordinateur, cette option devrait être disponible).

Site Générique, et Information sur les livres électroniques

• Qu'es-ce que je peux faire avec mes livres électroniques?

  Premièrement, la chose à ne pas faire est de faire une copie du livre électronique pour une autre personne. Contrairement à ce que beaucoup de sites d'échange de fichier veulent nous faire croire, faire cela est une violation du copyright et plus important, cela affaibli la capacité des éditeurs à continuer d'offrir les meilleurs produits possibles. Ce n'est pas comme si les éditeurs de jdr étaient riches à millions, alors votre support à l'encontre du piratage des copyright est toujours appréciée.

  Livres électroniques en filigrane

  Vous pouvez imprimer vos livres électroniques et copier autant de sélection dans le presse papier que vous le souhaitez.

  Livres électroniques protégés par DRM

  Par défaut, nous donnons avec nos livres les droits qui vous permettent d'imprimer un nombre illimité de copies, copier 10 sélections de texte (ou 10 pages si une sélection s'étend sur plusieurs pages) sur le presse papier tous les 10 jours. Vous pouvez avoir vos livres électroniques sur 6 ordinateurs maximum à la fois, aussi longtemps que ces ordinateurs sont activés avec votre compte DRM.

  Remarquez que vous pouvez seulement avoir 6 ordinateurs activés à un même instant; cependant, les points suivants viennent du support Adobe: "Si vous avez reformaté votre disque dur ou avez un nouvel ordinateur, vous pouvez appeler le service après vente au 800-272-3623 pour obtenir la réinitialisation de votre activation. Appuyer sur 1 pour les ventes." Nous avons utilisé ce numéro pour réinitialiser des activations sans aucune difficulté.

• Que faire si un titre que je veux`n'est pas là ?

  Nous travaillons dur pour avoir une librairie complète pour chacun de nos éditeurs membre, et nous ajoutons constamment plus de titres et travaillons sur des partenariats avec plus d'éditeur pour vous apporter plus de contenu. Si vous avez un produit que vous voudriez vraiment voir ici, contactez l'éditeur. Ne soyez pas timide, il y a peut-être des centaines d'autres personnes qui veulent voir le même produit!

• Je suis un éditeur; comment faire pour que mes produits soient sur votre site?

  Veuillez utiliser la page "Contactez Nous" situé sur la page principale et assuez vous de nous donner toutes les informations nécessaires - spécialement votre email - et nous reviendrons vers vous rapidement.

• Qui fixe les prix de vos livres électroniques ? Who sets the prices on your eBooks?

  Nos éditeurs choisissent leur propre politique de prix. Nous recommandons de baisser de 30% par rapport au prix normal pour les nouveaux livres, et 50% de réduction sur tout ce qui date de plus de 6 mois. Comme vous pouvez le voir la plupart de nos livres tombent dans la catégorie des 50% de remise. Certains éditeurs ont des raisons variées de lister leur titres et donc différentes raisons pour placer leurs prix à différents niveaux .

Format Individuel FAQs

• Our Site's Adobe DRM FAQ
• Adobe DRM Official FAQ - http://www.adobe.com/products/acrobat/pdfs/95003923_eBook_FAQ_UE.pdf (link opens in new window)
• Palm eReader (.pdb) - http://kb.palm.com/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?New,Kb=PalmSupportKB (link opens in new window)
• Microsoft Reader (.lit) - http://www.microsoft.com/reader/info/support/faq/general.mspx (link opens in new window)